{"id":83,"date":"2025-12-24T11:03:16","date_gmt":"2025-12-24T10:03:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/?p=83"},"modified":"2025-12-26T08:39:11","modified_gmt":"2025-12-26T07:39:11","slug":"recueil-appreciations-qualiopi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/","title":{"rendered":"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"532\" src=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen-1024x532.jpeg\" alt=\"R\u00e9seau de personnes connect\u00e9es entre elles\" class=\"wp-image-84\" srcset=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen-1024x532.jpeg 1024w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen-300x156.jpeg 300w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen-768x399.jpeg 768w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le recueil des appr\u00e9ciations est l&rsquo;un des sujets fr\u00e9quemment source d&rsquo;\u00e9carts lors des audits Qualiopi. La raison ? On pense naturellement aux b\u00e9n\u00e9ficiaires, mais rarement aux autres parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, les parties int\u00e9ress\u00e9es sont nombreuses. Et l&rsquo;approche en elle-m\u00eame n&rsquo;est pas compliqu\u00e9e. La vraie difficult\u00e9 r\u00e9side dans la formalisation et l&rsquo;apport de preuves.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, comment structurer le dispositif pour qu&rsquo;il soit \u00e0 la fois simple \u00e0 appliquer et d\u00e9montrable le jour de l&rsquo;audit ?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir le cadre<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de foncer sur un questionnaire ou un outil, posons-nous les bonnes questions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qui ?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"686\" src=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/AdobeStock_286321965-1024x686.jpeg\" alt=\"Illustration collaboration entre plusieurs personnes\" class=\"wp-image-78\" srcset=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/AdobeStock_286321965-1024x686.jpeg 1024w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/AdobeStock_286321965-300x201.jpeg 300w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/AdobeStock_286321965-768x515.jpeg 768w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/AdobeStock_286321965-1536x1030.jpeg 1536w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/AdobeStock_286321965-2048x1373.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Young colleagues discussing over document at table during meeting in new<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour commencer, il faut identifier qui sont les parties int\u00e9ress\u00e9es par la formation. Le R\u00e9f\u00e9rentiel National Qualit\u00e9 (RNQ) ne les liste pas explicitement, mais elles sont cit\u00e9es dans l&rsquo;indicateur 30 : b\u00e9n\u00e9ficiaires, financeurs, \u00e9quipe p\u00e9dagogique\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Bien. Mais \u00e7a ne nous aide pas vraiment \u00e0 savoir qui interroger concr\u00e8tement.<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e, et n\u00e9anmoins non exhaustive, voici les parties que l&rsquo;on peut identifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/strong> : apprenants, stagiaires, alternants, candidats VAE<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les financeurs<\/strong> : OPCO, France Travail, employeurs, Caisse des D\u00e9p\u00f4ts (CPF), R\u00e9gions, AGEFIPH<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les entreprises<\/strong> : employeurs dans le cadre de formations intra, entreprises d&rsquo;accueil en alternance, commanditaires<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les formateurs<\/strong> : intervenants internes et externes, tuteurs, ma\u00eetres d&rsquo;apprentissage<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les partenaires<\/strong> : co-traitants, sous-traitants, partenaires p\u00e9dagogiques ou techniques<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chacune de ces parties prenantes a un regard diff\u00e9rent sur la prestation. Croiser ces retours permet d&rsquo;avoir une vision plus compl\u00e8te de votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Recueillir les appr\u00e9ciations des parties int\u00e9ress\u00e9es pour \u00ab\u00a0obtenir le Qualiopi\u00a0\u00bb n&rsquo;est pas une raison entendable d&rsquo;un point de vue qualit\u00e9. Faire quelque chose dans le simple but d&rsquo;\u00eatre conforme n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 une bonne id\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant de d\u00e9finir la moindre modalit\u00e9, la question est : \u00ab\u00a0Qu&rsquo;est-ce que je veux faire de ce recueil et qu&rsquo;est-ce que je veux en tirer ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Question pas toujours simple, et la r\u00e9ponse \u00ab\u00a0Bah savoir si mes stagiaires sont contents\u00a0\u00bb n&rsquo;est pas la r\u00e9ponse la plus optimale que l&rsquo;on est en droit d&rsquo;attendre.<\/p>\n\n\n\n<p>Par contre, dire \u00ab\u00a0Je souhaite savoir si les informations envoy\u00e9es au stagiaire en amont de la formation lui ont permis d&rsquo;arriver dans de bonnes conditions le premier jour\u00a0\u00bb est beaucoup plus pertinent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quoi ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois le pourquoi d\u00e9fini, le quoi en d\u00e9coule naturellement. Quelles questions poser pour obtenir l&rsquo;information recherch\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voulez savoir si vos supports p\u00e9dagogiques sont adapt\u00e9s, posez une question sur les supports. Si vous voulez savoir si l&rsquo;organisation logistique \u00e9tait claire, posez une question sur l&rsquo;organisation. \u00c9vitez les questionnaires fourre-tout qui ne g\u00e9n\u00e8rent que des r\u00e9ponses vagues.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand ?<\/h3>\n\n\n\n<p>J&rsquo;entends souvent en audit : \u00ab\u00a0On n&rsquo;a pas encore mis en place le questionnaire \u00e0 froid.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Mais quand je demande pourquoi un questionnaire \u00e0 froid, on me r\u00e9pond : \u00ab\u00a0Parce que Qualiopi le demande.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Premi\u00e8rement, aucun questionnaire \u00e0 froid n&rsquo;est exig\u00e9 par Qualiopi. Le r\u00e9f\u00e9rentiel demande de recueillir les appr\u00e9ciations, pas d&rsquo;imposer un timing particulier.<\/p>\n\n\n\n<p>Le bon moment d\u00e9pend de ce que vous cherchez \u00e0 savoir. \u00c0 chaud pour capter le ressenti imm\u00e9diat. \u00c0 froid pour mesurer l&rsquo;ancrage des acquis. En continu pour les formations longues. \u00c0 vous de d\u00e9finir ce qui fait sens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment ?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_332569209_-Moyen-1-1024x681.jpeg\" alt=\"Personne donnant son avis de satisfaction sur smartphone\" class=\"wp-image-86\" srcset=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_332569209_-Moyen-1-1024x681.jpeg 1024w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_332569209_-Moyen-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_332569209_-Moyen-1-768x511.jpeg 768w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_332569209_-Moyen-1.jpeg 1154w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Faut-il un questionnaire papier ? Num\u00e9rique ? Un \u00e9change lors d&rsquo;une r\u00e9union informelle ? Un point t\u00e9l\u00e9phonique ? Une question gliss\u00e9e en fin de bilan ?<\/p>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;y a pas de r\u00e9ponse universelle. L&rsquo;important est de d\u00e9finir vos modalit\u00e9s en fonction de votre r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Et pour les financeurs ? Demandez-leur directement comment ils proc\u00e8dent. Certains privil\u00e9gient les r\u00e9unions de d\u00e9briefing en fin d&rsquo;action. D&rsquo;autres mettent une note ou une appr\u00e9ciation sur votre espace personnel. Quand on sait qu&rsquo;en 2023, 4,5 millions de salari\u00e9s ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d&rsquo;une formation financ\u00e9e via les OPCO, on comprend pourquoi un questionnaire envoy\u00e9 \u00e0 chaque dossier se perd dans la masse. L&rsquo;information existe souvent, il suffit de savoir o\u00f9 la chercher.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mettre en \u0153uvre<\/h2>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est bien beau de planifier, mais encore faut-il le faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Je vous l&rsquo;ai dit juste avant, il n&rsquo;existe pas de modalit\u00e9s qui fonctionnent mieux que d&rsquo;autres. N\u00e9anmoins, voici une sorte de bo\u00eete \u00e0 outils dans laquelle vous pouvez piocher :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>B\u00e9n\u00e9ficiaires<\/strong> : questionnaire en fin de formation (papier ou num\u00e9rique), tour de table formalis\u00e9, entretien individuel pour les parcours longs<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entreprises<\/strong> : point t\u00e9l\u00e9phonique en fin de parcours, \u00e9change lors de la remise du bilan, questionnaire annuel pour les clients r\u00e9guliers<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formateurs<\/strong> : r\u00e9union p\u00e9dagogique p\u00e9riodique, fiche de retour apr\u00e8s intervention, \u00e9change informel formalis\u00e9 par une note<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Financeurs<\/strong> : consultation de votre espace en ligne, participation aux r\u00e9unions propos\u00e9es par l&rsquo;OPCO, \u00e9change direct avec votre interlocuteur habituel<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partenaires<\/strong> : point de bilan en fin de collaboration, questionnaire annuel, clause de retour d&rsquo;exp\u00e9rience dans vos conventions<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;essentiel : d\u00e9finir des modalit\u00e9s r\u00e9alistes et les appliquer. Un dispositif simple mais appliqu\u00e9 vaut mieux qu&rsquo;une usine \u00e0 gaz jamais mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exploiter les retours<\/h2>\n\n\n\n<p>Recueillir c&rsquo;est bien. Exploiter c&rsquo;est mieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Et l\u00e0 encore, tout est question de m\u00e9thode. Je ne parle pas uniquement des questionnaires sur lesquels il y a m\u00e9contentement, mais bel et bien d&rsquo;une analyse des r\u00e9sultats d&rsquo;un point de vue global. Quelle conclusion en tirez-vous ?<\/p>\n\n\n\n<p>Ce point est assez int\u00e9ressant. Imaginons un organisme de formation qui a d\u00e9fini un taux de satisfaction global satisfaisant \u00e0 80%. Tant qu&rsquo;on est au-dessus, tout va bien. Tout le monde est content. Oui\u2026 Mais non ! Si l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente ce taux \u00e9tait \u00e0 95% et que cette ann\u00e9e il est \u00e0 81%, nous sommes toujours \u00ab\u00a0tr\u00e8s satisfaits\u00a0\u00bb mais avec une baisse de 14 points. Est-ce toujours satisfaisant ? Pas s\u00fbr. Et lorsqu&rsquo;on exploite les donn\u00e9es, c&rsquo;est ce type d&rsquo;\u00e9l\u00e9ment qu&rsquo;il faut savoir regarder.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a deux mani\u00e8res d&rsquo;exploiter les retours :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le traitement \u00e0 chaud<\/h3>\n\n\n\n<p>Une partie prenante est m\u00e9contente. On analyse, on traite, on cl\u00f4ture. C&rsquo;est un al\u00e9a que l&rsquo;on g\u00e8re au fil de l&rsquo;eau, en lien avec l&rsquo;indicateur 31 sur le traitement des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le traitement \u00e0 froid<\/h3>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est le petit caillou dans la chaussure. Un irritant qui persiste, un retour qui revient r\u00e9guli\u00e8rement. On le traite au cas par cas, on passe \u00e0 autre chose\u2026 mais on oublie de se poser la vraie question : comment faire en sorte que \u00e7a ne se reproduise plus ?<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;analyse prend tout son sens :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Centraliser les retours pour identifier les tendances<\/li>\n\n\n\n<li>Distinguer l&rsquo;anecdotique du r\u00e9current<\/li>\n\n\n\n<li>Transformer un irritant persistant en action d&rsquo;am\u00e9lioration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_488740566_-Moyen-2-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-89\" srcset=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_488740566_-Moyen-2-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_488740566_-Moyen-2-300x200.jpeg 300w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_488740566_-Moyen-2-768x512.jpeg 768w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_488740566_-Moyen-2.jpeg 1152w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les retours ne servent \u00e0 rien s&rsquo;ils restent dans un tiroir. L&rsquo;enjeu est de transformer ce que vous avez identifi\u00e9 en actions concr\u00e8tes. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on traite dans l&rsquo;indicateur 32 avec l&rsquo;am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer vos prestations<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inscrire les am\u00e9liorations dans votre plan d&rsquo;action<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre leur mise en \u0153uvre<\/li>\n\n\n\n<li>Mesurer l&rsquo;impact lors des prochains recueils<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer votre dispositif de recueil<\/h3>\n\n\n\n<p>Le questionnaire ne g\u00e9n\u00e8re que des r\u00e9ponses vagues ? Revoyez les questions. Le taux de r\u00e9ponse est trop faible ? Changez de m\u00e9thode ou de timing. Les financeurs ne r\u00e9pondent jamais ? Cherchez l&rsquo;information autrement.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre dispositif de recueil n&rsquo;est pas fig\u00e9. Il doit \u00e9voluer en fonction de ce qui fonctionne\u2026 ou pas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le regard de l&rsquo;auditeur<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_102844081_-Moyen-1024x684.jpeg\" alt=\"Homme regardant \u00e0 travers une loupe\" class=\"wp-image-91\" srcset=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_102844081_-Moyen-1024x684.jpeg 1024w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_102844081_-Moyen-300x200.jpeg 300w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_102844081_-Moyen-768x513.jpeg 768w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_102844081_-Moyen.jpeg 1150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&rsquo;indicateur 30 demande de recueillir les appr\u00e9ciations des parties prenantes et de les utiliser pour am\u00e9liorer les prestations. D&rsquo;un point de vue auditeur, on s&rsquo;assure qu&rsquo;il existe bien des modalit\u00e9s et qu&rsquo;elles sont mises en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 vrai dire, il y a souvent de la frustration sur cet indicateur car il est bien souvent mal exploit\u00e9, alors qu&rsquo;il s&rsquo;agit de l&rsquo;un des indicateurs les plus importants d&rsquo;un point de vue qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors certes, tout le monde est persuad\u00e9 de faire des formations de qualit\u00e9. N\u00e9anmoins, il ne faut pas oublier que tout peut s&rsquo;am\u00e9liorer et parfois il ne faut pas grand-chose pour le faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais je m&rsquo;\u00e9gare. Concr\u00e8tement, qu&rsquo;attend l&rsquo;auditeur de cet indicateur ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L&rsquo;existence d&rsquo;un dispositif formalis\u00e9 de recueil<\/strong> : si d\u00e9j\u00e0 vous \u00eates en mesure d&rsquo;expliquer quelles sont les modalit\u00e9s mises en \u0153uvre et pourquoi, on a d\u00e9j\u00e0 fait un grand pas. Et je me r\u00e9p\u00e8te, il n&rsquo;y a pas de r\u00e8gle sp\u00e9cifique quant aux modalit\u00e9s de mise en \u0153uvre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La mise en \u0153uvre des modalit\u00e9s<\/strong> : c&rsquo;est bien beau de dire ce qu&rsquo;on va faire, mais le mettre en \u0153uvre c&rsquo;est mieux. Et r\u00e9ussir \u00e0 le d\u00e9montrer, c&rsquo;est parfait.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les actions mises en place suite aux retours<\/strong> : que faites-vous concr\u00e8tement de ce que vous avez identifi\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les erreurs fr\u00e9quentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Souvent, les non-conformit\u00e9s r\u00e9sultent du non-respect des modalit\u00e9s d\u00e9finies ou d&rsquo;une mise en \u0153uvre du recueil men\u00e9e avec l\u00e9g\u00e8ret\u00e9. Il en r\u00e9sulte des oublis, des confusions, voire des explications hasardeuses le jour de l&rsquo;audit. Et bien souvent, l&rsquo;exploitation de ces recueils d&rsquo;appr\u00e9ciation passe \u00e0 la trappe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le bon niveau de preuve<\/h3>\n\n\n\n<p>Un auditeur n&rsquo;attend pas une usine \u00e0 gaz. Il attend de la coh\u00e9rence : un dispositif adapt\u00e9 \u00e0 votre taille, appliqu\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement, et dont vous savez tirer des enseignements.<\/p>\n\n\n\n<p>Car c&rsquo;est bien l&rsquo;analyse qui en est faite et les plans d&rsquo;am\u00e9lioration qui en d\u00e9coulent qui comptent. L&rsquo;enjeu n&rsquo;est pas de r\u00e9pondre \u00e0 un indicateur d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel, mais bien de recueillir des informations pour faire encore mieux.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_165900465_-Moyen-1024x683.jpeg\" alt=\"Personne consultant une checklist sur une tablette\" class=\"wp-image-90\" srcset=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_165900465_-Moyen-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_165900465_-Moyen-300x200.jpeg 300w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_165900465_-Moyen-768x512.jpeg 768w, https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_165900465_-Moyen.jpeg 1152w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le recueil des appr\u00e9ciations n&rsquo;est pas une case \u00e0 cocher. C&rsquo;est un outil de pilotage.<\/p>\n\n\n\n<p>Identifiez vos parties prenantes. D\u00e9finissez pourquoi, quoi, quand et comment. Mettez en \u0153uvre vos modalit\u00e9s. Analysez ce qui remonte. Transformez les retours en actions concr\u00e8tes. Et ajustez votre dispositif si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Un dispositif efficace n&rsquo;est pas forc\u00e9ment complexe. Il est coh\u00e9rent, appliqu\u00e9, et tourn\u00e9 vers l&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;enjeu n&rsquo;est pas de satisfaire un auditeur, mais de construire une d\u00e9marche qui vous aide r\u00e9ellement \u00e0 progresser. Les appr\u00e9ciations de vos parties prenantes sont une ressource pr\u00e9cieuse : encore faut-il savoir les recueillir, les lire et les exploiter.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez OGMA, nous accompagnons les organismes de formation dans la structuration de leur d\u00e9marche qualit\u00e9, y compris sur ces sujets souvent sous-estim\u00e9s. Notre r\u00f4le : vous rendre autonome, solide et confiant face \u00e0 vos exigences Qualiopi.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ogma-insight.fr\">On vous en dit plus sur notre site \u2192<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le recueil des appr\u00e9ciations est l&rsquo;un des sujets fr\u00e9quemment source d&rsquo;\u00e9carts lors des audits Qualiopi. La raison ? On pense [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[11,21],"class_list":["post-83","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualiopi","tag-certification-qualiopi","tag-preparer-la-certification-qualiopi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet - OGMA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment structurer le recueil des appr\u00e9ciations des parties prenantes pour Qualiopi ? Qui interroger, pourquoi, quand et comment. Guide pratique et concret.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet - OGMA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comment structurer le recueil des appr\u00e9ciations des parties prenantes pour Qualiopi ? Qui interroger, pourquoi, quand et comment. Guide pratique et concret.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OGMA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-12-24T10:03:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-26T07:39:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1366\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"710\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Vincent\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Vincent\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet - OGMA","description":"Comment structurer le recueil des appr\u00e9ciations des parties prenantes pour Qualiopi ? Qui interroger, pourquoi, quand et comment. Guide pratique et concret.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet - OGMA","og_description":"Comment structurer le recueil des appr\u00e9ciations des parties prenantes pour Qualiopi ? Qui interroger, pourquoi, quand et comment. Guide pratique et concret.","og_url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/","og_site_name":"OGMA","article_published_time":"2025-12-24T10:03:16+00:00","article_modified_time":"2025-12-26T07:39:11+00:00","og_image":[{"width":1366,"height":710,"url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Vincent","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Vincent","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/"},"author":{"name":"Vincent","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#\/schema\/person\/e6e4a0c2143969fb0b4a5940475b19a4"},"headline":"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet","datePublished":"2025-12-24T10:03:16+00:00","dateModified":"2025-12-26T07:39:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/"},"wordCount":1871,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg","keywords":["certification Qualiopi","pr\u00e9parer la certification Qualiopi"],"articleSection":["Qualiopi"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/","url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/","name":"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet - OGMA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg","datePublished":"2025-12-24T10:03:16+00:00","dateModified":"2025-12-26T07:39:11+00:00","description":"Comment structurer le recueil des appr\u00e9ciations des parties prenantes pour Qualiopi ? Qui interroger, pourquoi, quand et comment. Guide pratique et concret.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#primaryimage","url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg","contentUrl":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/AdobeStock_226770161_-Moyen.jpeg","width":1366,"height":710},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/2025\/12\/24\/recueil-appreciations-qualiopi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Recueil des appr\u00e9ciations parties prenantes Qualiopi : guide complet"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#website","url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/","name":"OGMA Insight blog","description":"Le blog de la qualit\u00e9 autour de la formation et de Qualiopi","publisher":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#organization","name":"OGMA Insight blog","url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cropped-OGMA-INSIGHT-BLANC-v2-1.png","contentUrl":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/cropped-OGMA-INSIGHT-BLANC-v2-1.png","width":356,"height":355,"caption":"OGMA Insight blog"},"image":{"@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/#\/schema\/person\/e6e4a0c2143969fb0b4a5940475b19a4","name":"Vincent","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b6d31527bb22bceaa788c0afeedf132063dd1c238ab3a24b15ce16c866b041e1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b6d31527bb22bceaa788c0afeedf132063dd1c238ab3a24b15ce16c866b041e1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b6d31527bb22bceaa788c0afeedf132063dd1c238ab3a24b15ce16c866b041e1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Vincent"},"sameAs":["https:\/\/ogma-insight.fr\/blog"],"url":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/author\/ogmaadmin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83\/revisions\/103"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ogma-insight.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}