Nos Indicateurs Qualité
Afin de garantir une amélioration continue de nos services, nous recueillons et analysons les retours de nos clients à travers des questionnaires de satisfaction. Ces données nous permettent d’identifier nos points forts ainsi que les axes d’amélioration nécessaires pour répondre au mieux aux attentes des organismes que nous accompagnons.
Nos indicateurs couvrent des aspects clés tels que la satisfaction globale, la pertinence de notre accompagnement, la clarté des informations transmises et l'impact sur la mise en conformité des organismes.
Découvrir nos résultatsSatisfaction client
Après chaque accompagnement, nous mesurons les résultats. Voici ce que disent les chiffres.
Clarté des objectifs
Nos bénéficiaires ont évalué clarté des objectifs à une moyenne de 5/5, basée sur 7 réponses.
Score moyen
Répartition des réponses
Disponibilité du consultant
Nos bénéficiaires ont évalué disponibilité du consultant à une moyenne de 5/5, basée sur 7 réponses.
Score moyen
Répartition des réponses
Expertise des conseils
Nos bénéficiaires ont évalué expertise des conseils à une moyenne de 5/5, basée sur 7 réponses.
Score moyen
Répartition des réponses
Satisfaction globale
Nos bénéficiaires ont évalué satisfaction globale à une moyenne de 5/5, basée sur 7 réponses.
Score moyen
Répartition des réponses
Recommandation
Nos bénéficiaires ont évalué recommandation à une moyenne de 5/5, basée sur 7 réponses.
Score moyen
Répartition des réponses
Satisfaction formation
Chacune de nos actions de formation fait l'objet d'une évaluation systématique de la satisfaction des participants, à chaud en fin de session.
Les résultats détaillés (taux de satisfaction, taux d'atteinte des objectifs, recommandation) sont transmis sur demande.
Demander les résultats